Careers

Αρμοδιότητες & Καθήκοντα

• Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων τεχνικής υποστήριξης (support call center) και λεπτομερής διερεύνηση και καταγραφή των αναγκών των πελατών.
• Διαχείριση εισερχομένων emails τεχνικής υποστήριξης (support ticketing system).
• Ιεράρχηση ζητημάτων και ανάθεση στο αντίστοιχο τμήμα.
• Τακτική επίβλεψη εξέλιξης και προόδου των περιπτώσεων τεχνικής υποστήριξης που βρίσκονται σε εξέλιξη.
• Επιμέλεια απαντήσεων εντός του χρονικού πλαισίου που προβλέπει η σύμβαση του πελάτη.
• Παροχή σωστών πληροφοριών και πρακτικών λύσεων σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας.
• Ικανοποίηση των αιτημάτων των πελατών σύμφωνα με τις διαδικασίες της εταιρίας.
• Καταγραφή συμβάντων και ιστορικού περιπτώσεων τεχνικής υποστήριξης σε σύστημα διαχείρισης πελατών.
• Τακτική ενημέρωση (data entry) της καρτέλας του πελάτη στο σύστημα CRM.
• Βασικό testing ιστοσελίδων (φόρμες επικοινωνίας, χάρτες κλπ.) και παροχή ανατροφοδότησης.
• Παραλαβή και αρχειοθέτηση περιεχομένου ιστοσελίδων σε ηλεκτρονική μορφή.

Προσόντα & Ικανότητες

• Ανάλογη εργασιακή εμπειρία 2 -3 έτη σε τηλεφωνικό κέντρο, ιδανικά σε θέση τεχνικής υποστήριξης
• Επιθυμητό πτυχίο ΙΕΚ/ ΤΕΙ/ ΑΕΙ
• Καλή χρήση Η/Υ (Ms Office)
• Απαραίτητη η γνώση της Αγγλικής γλώσσας
• Ευχέρεια στην επικοινωνία
• Επαγγελματική συμπεριφορά και ομαδικό πνεύμα

Αρμοδιότητες & Καθήκοντα

• Web Design (UI/UX): Κατανόηση project & αναγκών (empathize), σχεδιασμός προτεινόμενης λύσης (ideation), σχεδιασμος high fidelity mockups (implementation)
• Landing pages design (desktop & mobile, image processing, high fidelity mockups).
• Δημιουργία ψηφιακού διαφημιστικού υλικού
• Συμμετοχή σε team meetings και συνέντευξη πελατών: ανάλυση αναγκών πελατών, συμμετοχή στον σχεδιασμό πλάνου εργασιών κλπ.

Προσόντα & Ικανότητες

• Portfolio απαραίτητο
• Πολύ καλή γνώση Adobe Creative Cloud
• Kαλή γνώση Adobe XD ή αλλου προγράμματος prototyping
• Γνώσεις web design, UX & UI
• Δημιουργική σκέψη και ικανότητα υλοποίησης ιδεών
• Ικανότητα ενσυναίσθησης & διαχείρισης πελατών
• Ικανότητα ιεράρχησης εργασιών & multitasking
• Ικανότητα απόδοσης υπό την πίεση χρόνου

Αρμοδιότητες & Καθήκοντα

• Δημιουργία & διαχείριση λογαριασμών Google Ads & Social Ads
• Δημιουργία & διαχείριση social media accounts (Facebook & Instagram)
• Σχεδιασμός και αποστολή newsletters
• Εφαρμογή βασικών πρακτικών SEO
• Επικοινωνία με πελάτες

Προσόντα & Ικανότητες

• Απαραίτητη η εξοικείωση στη χρήση Η/Υ & διαδικτύου
• Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
• Οργανωτικότητα και proactive mindset
• Επαγγελματική συμπεριφορά, ομαδικό πνεύμα & ευχέρεια στην επικοινωνία
• Σπουδές marketing, business ή πληροφορικης
• Εμπειρία στη χρήση CMS
• Google Ads & Facebook Ads certifications (επιθυμητά)
• Γνώσεις SEO (επιθυμητές)
• Σχετική εργασιακή εμπειρία θα εκτιμηθεί

Αρμοδιότητες & Καθήκοντα

• Web Design (UI): Landing pages design (desktop & mobile, image processing, high fidelity mockups).
• Δημιουργία ψηφιακού και έντυπου διαφημιστικού υλικού: Social media images, αφίσες, flyers κλπ.
• Συμμετοχή σε team meetings και συνέντευξη πελατών: ανάλυση αναγκών πελατών, συμμετοχή στον σχεδιασμό πλάνου εργασιών κλπ.

Προσόντα & Ικανότητες

• Portfolio απαραίτητο
• Πολύ καλή γνώση Adobe Creative Cloud
• Γνώσεις web design, UX & UI
• Γνώσεις σχεδιασμού προωθητικού υλικού (αντίληψη περιορισμών για έντυπη ή ψηφιακή μορφή)
• Δημιουργική σκέψη και ικανότητα υλοποίησης ιδεών
• Ικανότητα ενσυναίσθησης & διαχείρισης πελατών
• Ικανότητα ιεράρχησης εργασιών & multitasking
• Ικανότητα απόδοσης υπό την πίεση χρόνου
• Εμπειρία & άνεση στη συνεργασία στο πλαίσιο μιας ομάδας
• Άνεση στην αντίληψη της οργανωτικής δομής και λειτουργίας μίας επιχείρησης & των προϋποθέσεων εκτέλεσης μίας εργασίας
• Προϋπηρεσία (θα θεωρηθεί bonus)
  Εμπειρία σε χρήση Adobe XD,
• FIgma ή άλλο πρόγραμμα web design (θα θεωρηθεί bonus)
• Σχετικές σπουδές (θα θεωρηθούν bonus)

• 3 χρόνια εμπειρίας
• HTML/CSS
• PHP
• Javascript
• Επάρκεια αγγλικής γλώσσας σε γραπτό και προφορικό λόγο
• WordPress